Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées sur le site carolemetamorphose.com est :

• Carolle Frédérica Acclassato (Carolle Frédérick)
• Email : hello@carolemetamorphose.com
• Téléphone : +229 45 01 68 72

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement lors de :

• L'achat d'un produit (livre, programme, accompagnement)
• L'inscription à la newsletter
• La création d'un compte client
• La participation à un événement en ligne ou à un groupe privé

Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire à la facturation), ainsi que toute information que vous choisissez de partager.

Les données relatives aux moyens de paiement sont collectées et traitées exclusivement par notre processeur de paiement, Chariow. Nous ne stockons pas ces données sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et vous délivrer les produits achetés
• Gérer votre compte client et vos abonnements
• Vous envoyer des communications relatives à nos produits et services, avec votre consentement
• Améliorer votre expérience sur le site et analyser sa fréquentation
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (achat, inscription à un service)
• Votre consentement (inscription newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
• Le respect d'obligations légales (conservation de factures)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Carolle Frédérick. Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à notre activité :

• Chariow : processeur de paiement.
• O2switch : hébergeur de notre site (serveurs basés en France).
• Google (Analytics, Tag Manager) et Facebook (Pixel) : outils de mesure d'audience et de marketing.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durées de conservation

• Données de compte client / newsletter : jusqu'à désinscription ou demande de suppression.
• Données de commande : archivées pour respecter les obligations légales (10 ans).
• Données de paiement : gérées par Chariow selon leurs propres durées de conservation.
• Cookies : durée maximale de 13 mois après dépôt sur votre terminal.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'usage de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@carolemetamorphose.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l'audience. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons notamment :

• Google Analytics : pour analyser le trafic du site.
• Facebook Pixel : pour mesurer l'efficacité de nos publicités.
• Google Tag Manager : pour gérer ces balises.
• Microsoft Clarity : pour analyser le comportement des visiteurs.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé. Notre site est hébergé chez O2switch et utilise une connexion sécurisée (HTTPS).

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en ligne sur notre site à la date de votre navigation ou de votre commande.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :
hello@carolemetamorphose.com